大家做售后的时候遇到过类似的问题吗

售后学习群众 · 发表于 2022-5-26 14:27:56

懒得理发表于 2022-5-26 08:534 d/ B$ R2 k. e o+ X
对客户来说远程的目的有两个：1、快速解决问题，解决不了抓紧来人，不要停产。2、省钱，不需要支付上门费， ...

分析的非常有条理！头头是道！我想您本人就是从事售后服务的工作者吧？否则不会有如此深的见解。想向您继续请教个简单的问题，可否加个wx（我的是837461670)？有红包感谢！

售后学习群众 · 发表于 2022-5-31 11:16:36

yc1990717120 发表于 2022-5-20 14:01% }1 O$ f& Z* C" S% u
楼主好：
( Q6 Q O9 R9 K/ J: N, [% H( G6 ~ 首先主题是“售后服务的痛点”，老板让搞的。要摸老板的脉审题，不要跑偏。0 b4 a n( n9 p N n2 P
首先说 ...

大佬好，超级感谢您之前的回复和解答！！想向您继续请教下关于售后的一个问题，可否赏脸加个wx或者qq（我的都是837461670)？必有重谢！！

售后学习群众 · 发表于 2022-5-31 11:17:23

加肥猫devil 发表于 2022-5-20 10:21
3 D: Y' U- l2 D- L详细数据我这边没有，这个取决于处理问题的人和设备款式，比如说技术好的人遇到老设备出问题，通过视频可 ...

加肥猫大佬好，超级感谢您之前的回复和解答！！想向您继续请教下关于售后的一个问题，可否赏脸加个wx或者qq（我的都是837461670)？必有重谢！！

售后学习群众 · 发表于 2022-5-31 11:19:12

朔月123 发表于 2022-5-20 16:59
* I- C& a$ u( {" T/ O7 U这个区分很困难，有时候和售后人员的技术水平有关，，还有在大部分情况下，靠手机软件辅助提高解决效率这 ...

朔月大佬好，超级感谢您之前的回复和解答！！想向您继续请教下关于售后的一个问题，可否赏脸加个wx或者qq（我的都是837461670)？必有重谢！！

售后学习群众 · 发表于 2022-5-31 11:20:27

七曜神权发表于 2022-5-20 11:35& o/ V3 j. U. f6 u2 U4 i
不要高估买家现场人员的解决能力，很多产品又缺少相关操作的培训。( D$ W8 ]& l6 _: I3 [6 P
大多数人还是只能解决看得见摸得着的问 ...

神权大佬好，超级感谢您之前的回复和解答！！想向您继续请教下关于售后的一个问题，可否赏脸加个wx或者qq（我的都是837461670)？必有重谢！！

ASI1018 · 发表于 2022-6-14 18:46:22

售后学习群众发表于 2022-5-24 19:08
& g" a8 [5 u3 z# Q1 t/ E嘿嘿，有没有想过通过远程售后赚钱？（客户支付的钱少于上门的钱，客户也是乐意，另外如果可以远程解决的 ...

国内市场，想通过远程收费，早把客户得罪光了！国情不允许。
配件主要是一些易耗品

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