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问出有深度的问题,这3招就够了

2018-10-11 11:14| 发布者: 西独欧阳风| 查看: 269| 评论: 0|原作者: 王世民|来自: 中人网

摘要: 提不出问题,仅仅是一个表面现象,它背后反映的是不懂假设、缺乏框架、不会表达。
你提得出问题吗?

◆ 开完会,老板问还有没有问题,脑子里搜索一通,发现什么问题都没有。

可一起开会的同事接连跟老板澄清了好几个地方,更汗颜的是他澄清的这些也正是我要知道的。

◆ 听完课,老师问有没有问题,扫了一眼笔记,发现记得挺多的,没啥问题呀。

可一起听课的同学一连串地抛出了好多问题,更要命的是这些问题我一个都解答不了。

◆ 好不容易有几次,感觉有想问的问题了,但又怎么都理不清头绪,怕问出来丢人,就忍着没问。

以上的这些场景,不知道你有没有碰到过?

即使有的话也没关系,知道了为什么提不出问题的3个根源后,你不仅能提出问题,还能提出好问题。

02

根源一:不懂假设

很多人会将提不出问题归因为没有质疑精神,但这个归因毫无指导意义。

请问,即使你知道要有质疑精神了,你怎么质疑呢?

盲目质疑一切的结果,可能产生的不是“精神”,而是“杠精”。

其实提不出问题的人不是因为没有质疑精神,而是因为不懂假设。

人类还远未认知到这个宇宙的本质规律,因此世上暂时还没有完美的理论。

换句话说,任何理论、工具、方法、经验都只有在特定的假设或前提条件下才有效用。

举“结论先行”的表达方法为例。

这个方法只有在对方想第一时间知道你观点的前提条件下才有效,比如跟老板汇报工作,给下属安排任务就很适用。

但下面两种情况,你结论先行只会适得其反:

▼ 情况1:对方不想第一时间知道结论。

比如,你给人讲一悬疑故事,上来第一句就是“其实被害人的男朋友才是真正的凶手”,你下面的故事再精彩估计也没什么人愿意听了。

《名侦探柯南》即使到了最后公布凶手的环节,说的都是“其实凶手就在你们中间”,而不是“其实凶手就是田中桑”。

▼ 情况2:让对方第一时间知道结论反而不利于你说服对方。

比如,你想辞退某名员工,上了第一句就是“我想辞退你,辞退补偿是你一个月的工资”,这样开头的话我估计你的这次辞退沟通会很艰难。

知道了上面这个道理后,你每接触一个新理论、新方法、新工具时,只需要自问“他这么讲的假设或前提条件是什么?”

一旦你没有答案,就可以提出你的“好问题”了。

03

根源二:缺乏框架

提不出问题的第二个根源是缺乏框架。

没有框架,在接受任务时,就没办法第一时间反应过来,老板传递的信息是否有遗漏或模糊不清的地方?

没有框架,在学习一个新知识时,就没办法知道老师讲授的内容是否有缺失?已讲授的内容与自己原有的知识是否有冲突?

最终表现出来的情况就是提不出问题。

其实,只要你熟练掌握5W2H—— why,what,who,when,where,how,how much/many ——每次开完会老板问还有没有问题的时候,你都会有问题,因为能一次性将这7个要素都讲得清清楚楚的老板实在罕见。

同样,如果你构建了自己的个人知识体系框架,你每学习一个新的知识都会有至少三个方面的问题:

① 填不进来;

② 填充有留白;

③ 跟已有内容冲突。

比如,关于思维你构建了如下的知识体系框架(回复1010,查看如何构建个人知识体系)。

▲ 关于思维的知识体系框架

当你在学习某个关于创新思维的资料时,你就有3个问题产生了:

① 填不进来:这个创新思维如何填充到已有的知识体系中呢?

② 填充有留白:这份创新思维的资料为什么只讲了发散思维的内容,没有收敛思维的内容呢?

③ 跟已有内容冲突:这份创新思维资料中的六顶思考帽,到底是属于水平思维,还是发散思维呢?

你看,如果你有了自己的框架,自然就可以提出各种好问题了。

04

根源三:不会表达

不懂假设导致了你意识不到问题,缺乏框架导致了你发现不了问题。

但如果不会表达,即使你发现了问题,可能也会说不清楚问题。

比如,我就经常碰到这种情况——听了5分钟,我都没听出来他们到底想问我什么问题。

随手举一个例子:

我是2005年毕业的,专科、软件工程专业,工作了2年,做过美工、网站前台、系统集成技术支持,最后又做了半年系统集成销售工作。

然后又参加成人高考念土木工程(总之是有原因的……)。

毕业后实习了半年,考了二级建造师(后来拿了助工,今年可以取得中级工程师职称)。

2013年的时候到了目前所在的地方平台公司(N线小县城,全资国企,在本地相当于一个排名靠前的政府部门);

最初是在工程管理部门(大约是在2014年,元老以外第一个提任了中层),

后来因为和分管工程的领导不和,申请调任了现在所在的经营发展部门(这个部门的初衷是管理公司的经营性项目,但遗憾的是,因为县和公司层面的一些原因,至今都没有项目可做);

一直到2016年上半年,管理资产的部长调离,临时让我兼任了资产部。

再后来,我们县之前是工业县城,现在几个大企业都快死掉了,县里通过常委会决定进行经济结构转型,选中了全域旅游。

这个项目县里有一个副县长牵头,具体实施是我们公司,公司里安排我做项目负责人。

我觉得很愁的是,最初念的软件不说了,当时倒还算学得蛮好,现在都丢了……

建筑方面呢,也好几年没做了。现在工作可能是各种项目,比如环保产业、比如旅游开发及管理等等。

涉及的工作需要的知识特别多、杂(旅游这个项目涉及的基金和金融概念非常多,专业知识就不说了)……

目前我迷糊的地方在于,现在国家对地方平台公司的态度是很暧昧的,很可能我所在的公司不能一直存在下去,那我必须要考虑后路。

但,我突然发现似乎什么都不会了。让我去民营企业做管理,又觉得自己似乎没那能力,甚至从基层做起都不知道可以做什么了。

不知道你有没有耐心看完这一段,看完后是否知道了他想提问什么问题?

在跟别人提问的时候,特别需要掌握“结论先行”、“讲三点”的表述方式。

比如,上面这段提问改成下面结论先行,讲三点的形式后就清晰多了。

首先,结论先行,用一句话直接抛出自己的问题:

老师,我想跟您请教下如何规划自己能力的问题?

然后,用三点左右说明清楚问题的情况:

我分三点跟您说明下我的困惑和情况。

第1,我被分配做全新的旅游项目,我担心学了又会丢,因为我已经从软件换到过建筑,但这两个专业都丢了,感觉现在什么都不会了。

第2,旅游管理要学的知识又多又杂,我不知道花上很多精力后是否对我未来换工作有帮助,因为我所在的公司可能会因国家政策变化而不能存在下去。

第3,我给您补充下我的背景,方便您做更多了解(此处省去400字的个人简历)

你看,改成结论先行、讲三点的表达方式后,你问的问题是不是清晰多了。

05

来个小结

提不出问题,仅仅是一个表面现象,它背后反映的是不懂假设、缺乏框架、不会表达。

对策其实也很简单。

首先,你要知道任何理论、工具、方法、经验都只有在特定的假设或前提条件下才有效用,因此你要问自己是否知道它们的假设或前提条件,这是问题的主要来源之一。

其次,你要有自己的框架库,每当你接到任务或学习新知识时,就可以跟你自己的框架比对,遗漏或不一致的地方就是你要提问的问题。

最后,你还要会“结论先行”、“讲三点”的表达方式,这样就能将问题提问得更为清晰。

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