zuoyouzhonggong 发表于 2019-4-17 11:02:01

两辆中巴车(销售小故事)

家门口有一条汽车线路,是从小巷口开往火车站的。不知道是因为线路短,还是沿途人少的缘故,客运公司仅安排两辆中巴来回对开。开101的是一对夫妇,开102的也是一对夫妇。坐车的大多是一些船民,由于他们常期在水上生活,因此,一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票,即使是一对夫妇带几个孩子,她也是熟视无睹似的,只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去,执意要给大点的孩子买票,她就笑着对船民的孩子说:“下次给带给个小河蚌来,好吗?这次让你免费坐车。”102号的女主人恰恰相反,只要有带孩子的,大一点的要全票,小一点的也得买半票。她总是说,这车是承包的,每月要向客运公司交多少多少钱,哪个月不交足,马上就干不下去了。船民们也理解,几个人掏几张票的钱,因此,每次也都相安无事。不过,三个月后,门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人的话:马上就干不下去了,因为搭她车的人很少。营销启示:忠诚顾客是靠感情培养的,也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚的,当我们固执地执行我们的销售政策的时候,我们放走了多少忠诚顾客呢?

shaokuang 发表于 2019-4-17 11:17:45

没有对比就没有伤害

xuzhuodage 发表于 2019-4-17 11:31:00

策略的重要性

状态失控 发表于 2019-4-17 12:46:21

说明101的夫妇更阴险,眼光更长远:lol

2011ayoon 发表于 2019-4-17 13:26:16

这个故事巨坑,102不干也许是因为嫌赚钱少跑其它线了,
因为按照故事这个线路只有2趟车,一来一回,实际坐车的人没有选

韩寒11 发表于 2019-4-17 14:15:06

当你用心对待顾客,顾客也会用心对待你的,有的时候不能拘于小节,大格局决定大发展

远祥 发表于 2019-4-20 22:01:03

如果商人都把顾客当上帝看待,满足潜在需求,生意就好做多了!
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