突然想明白一些以往的事
今天突然想起以前干过的一个批量性的产品，突然有一天这个产品交付到客户那边的使用寿命变得相当短，大概最长不到3个月就得更换，以前也交付过类似的产品，事情刚发生的时候，我们跟客户解释是工艺没有任何变化，咬定是客户的问题，客户在这个情况下，持续下单采购，期间他们也按我们说的去做改善，在问题刚出来的时候，我跟老板提出，要不要委托第三方把不良品拿去做检测，当时被拒绝了，后来也过了大半年，工艺一改再改，勉强没有短期再出问题了。后来客户找了另一家供应商提供这个产品。今天遇到一件事，想到了有时候一直能做出来的产品通常是有一些细节被忽视了，然后做出的产品就完全是另一个样子了，然后我去复盘了一下上面那件事，发现产品寿命下降是更改了一个物料的来源后发生了，新的物料价格只有原物料的15%，光换掉这个料，每套产品能多赚300多块钱，但当时一直没有往这个方向去想，现在一想，新的物料基本指标也一样，就是来源不一样，采购难道就想不明白价格差这么多质量能一样吗。
自己换了材料还敢说是客户的问题，售后专员的基本素质 sgxap666 发表于 2025-5-9 16:05
自己换了材料还敢说是客户的问题，售后专员的基本素质
当时还真没意识到这个地方，因为跟客户开会的时候，开会的人里没一个人知道改了这个。
一份价钱一份货，其实这个道理都懂的，只有经历过才有体会。 换材料这个问题，事后想起来，还能追查记录，细想想现在这种事也挺多的，比如要求材料为明泰铝6061，这家分销商买一点，另一家分销商买一点，最后加工完送同一家做着色阳极，事后色差特别明显，不忙的时候，一下就反应过来了，忙的时候只能硬着头皮说处理厂的问题 好随意地更换...... 我们这采购换件从来不通知其他部门，只有出问题了，找一圈才知道，然后就不了了之，反正换便宜配件肯定是有人拍板。 本帖最后由 yddbs 于 2025-5-9 17:04 编辑
还有一件事是我毕业后第一家公司，现场私自做工艺上没有的事，工艺上有的他不做，这个是我毕业那年的一个事情
先说事情的结果，当时正是赶订单的时候，客户某想新品要上线了，一个月当时交付了大概300多W套产品，最后抽查有大批量的不良品，抽查不良率大概达到70%，就性能来说没啥区别，但是这东西到消费者手上使用会有特殊的噪音。
再说原因，当时人在武汉，有一个物料是铜粉，铜粉受潮了，正常这种情况是报废或者跟供应商换料，然后大聪明生产经理，然产线半夜把铜粉送入烤箱烘干，当时那段时间有一天加班才发现的，在那之前，真的没想明白为啥重新打样没事，一到产线就出问题
至于为什么能流出这么多不良品呢，因为过程中的4家厂家都承认产线上实际没检这一项，而所有的工艺文件都是要求全检的，然后是由过程中厂家的一个工程师偶然去产线有些事发现了，然后汇报上去了，他最后是被开除了，
事情汇报上去后，要求过程中的厂家统计损失，最后合计是大概1.3亿的产品，这么多产品基本不可能报废的，只能降级使用，然后要求所有厂家这一项改为抽检，4家厂家按总价值的10%共同赔偿给终端客户，之前提出这个问题的工程师就被干掉了，其他公司跟这个项目相关的也基本跑路了，我也是同年跑路的 把发现问题的人开除了？
不解决问题，解决发现问题的人，是不是这个意思？ yddbs 发表于 2025-5-9 16:14
当时还真没意识到这个地方，因为跟客户开会的时候，开会的人里没一个人知道改了这个。
这是夸你啊
不管搞啥，不都是这样， 肯定不是我的问题，是你们的问题
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